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  • 会員登録について
    • 「年齢確認」ってなんですか
      • アザッス.com では、2000年4月1日の風俗営業法改定により、18歳未満の方へのアダルトビデオ販売・ご視聴を防止するため、年齢確認をさせて頂いております。なにとぞご理解頂きますよう、お願い申し上げます。
        • クレジット決済の場合
          • クレジットカードを年齢確認証明として利用させて頂いております。年齢確認用の書類をご提示頂く必要はありません。
        • 代金引換（e-コレクトを除く）・銀行振込の場合
          • 初めてのご注文に限り、年齢確認ができる証明書を郵送もしくはFAXにてお送りください。※2回目以降は必要ございません。 証明書の提示のないお客様には商品をお届けできません。
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    • 「年齢確認」に使用できる証明書
      • 基本的にお客様のお名前、年齢、住所の確認ができるものをご提示頂いております。証明書はコピーで構いません。ご送付頂いた証明書のコピーは本人確認、年齢確認、住所確認にのみ使用します。これ以外の目的で使用することはございません。
        • 運転免許証
        • 健康保険証
        • 住民票
        • パスポート（写真の付いている面）
        • 年金手帳
        • 身体障害者手帳
      • [送付先]
        〒176-0024 東京都練馬区中村1-13-13
        有限会社リンカーン 通販係
        FAX番号：03-5971-2204 （24時間受付）
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    • FAXのご利用について
      • 現在、FAXでのご注文はお受けしておりません。年齢確認書類のご送付専用のFAXとなっておりますので、ご了承ください。
      • 有限会社リンカーン 通販係
        FAX番号：03-5971-2204 （24時間受付
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    • 個人情報やプライバシーは大丈夫ですか
      • お客様からお預かりする個人情報は、お客さまの大切な資産であると認識しております。取り扱いにおいては個人情報に関する日本の法令、その他規範、および当該個人情報保護方針を、全ての役員・社員が遵守し、お客さまの意思を第一に尊重するとともに、個人情報の保護に努め、お客さまの信頼に応えていきます。
      • 詳しくは「個人情報保護方針」をご覧下さい。
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      • アザッス.com 通販サービスの会員登録は無料です。ご入会いただきますと…
        • お買い物のたびにご住所やお電話番号をご入力いただく手間が省けます。
        • アザッス.com通販・サンプルムービー視聴など全てのサービスに共通でご利用になれます。
        • おトクなお買い物ができるポイントサービスがお使いいただけます。
        • お買得情報やイベント情報などが満載のメールマガジンが届きます。
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  • お支払いについて
    • 通販でご利用いただけるお支払い方法
      • アザッス.com 通販サービスでは次のお支払い方法がお選びいただけます。
        • クレジットカードによるお支払い…VISA、Master、JCB、その他インターナショナルカードの各社カードがご利用いただけます。※引き落とし明細名は「ET 0570-02-2321」となります。
        • クレジットカードの請求内容に関する問い合せ先は Easy Transaction カスタマーセンター
          • TEL：0570-02-2321
            E－mail：info@easytrans.co.jp
            URL：http://www.easytrans.co.jp/
            までお願いします。
            • 佐川急便による代金引換サービス「ｅ-コレクト」
            • 弊社指定口座への銀行振込み
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    • クレジットカードの認証ができません
      • お手数ですが、有効期限、カードNo.（16桁）、お名前（アルファベット）を今一度ご確認をお願い致します。ご入力項目に不備がないようでしたら、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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    • 銀行振込口座を忘れてしまった
      • お振込先はこちらにお願い致します。
      • りそな銀行 新大阪駅前支店 当座
        口座番号：0000086 有限会社リンカーン
      • ※ お振込みの際は大変お手数ではございますが、下記のご名義にてお振込くださいますようお願い申し上げます
        登録完了メールでお知らせする会員登録番号＋お客様ご氏名
        （例）0123山田太郎
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    • 銀行振込で間違えて多く支払ってしまいました
      • 注文よりも多くの金額がご入金された場合、ご注文通りの金額をお預かりした後の差額は…
        • ご指定の口座へのご返金（ご返金にかかる手数料はお客様のご負担となります）
        • お買い物のご予定がお有りでしたら、次のお買い物へ割り当て
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  • 通信販売について
    • 注文の仕方がわからない
    • 注文後、確認メールが届かない
      • ご登録のメールアドレスが誤っている可能性があります。ログインしていただき、ご確認をお願いします。また、携帯電話でお受け取りの場合は、パソコンからのメールを受け取れる設定に変更をお願いします。
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    • 注文をキャンセルしたい
      • ご購入後にお送りしている確認メールに、ご注文番号（#で始まる数字）が記載してありますので、こちらをお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      • オンラインクレジット決済をご利用のお客様は、ご注文をキャンセルしても代金は引き落とされますので、ご注文時にはご注意くださいますようお願い致します。（引き落としの確認後、ご返金させていただきます。ご返金にかかる手数料はお客様のご負担となります）尚、商品発送後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
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    • 電話で注文はできますか
    • ハガキや現金書留での注文はできますか
      • 現在、ハガキや現金書留でご注文はお受けしておりません。
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    • メールで注文したい
      • 現在、メールでご注文はお受けしておりません。ホームページでのご注文をお願い致します。
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    • 申し込み完了後にアザッス.com 通販側からキャンセルされた
      • アザッス.com通販ではお客様にさまざまな商品をご提供しており、限定販売商品など数量に限りがある商品もございます。在庫状況はほぼリアルタイム変動しておりますが、更新のタイムラグなどの関係で限定完売後にもお申し込みができてしまうことがございます。その場合、ご注文をお取り消しさせていただくことがございます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 又、ご注文受付後、2週間を過ぎても振り込み確認が出来ない場合、2週間を過ぎても年齢確認が出来ない場合もご注文をお取り消しさせていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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    • 販売価格について
      • アザッスのみの販売価格です。インターネットで購入される方のみのご提供価格となります。
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  • 配送について
    • 注文から出荷までどれくらいかかりますか
      • ご注文いただいた商品は、お支払いが確認され次第、出荷準備に入ります。（発売前の予約商品を除く）ただし、在庫切れの商品は出荷までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。商品の出荷状況はマイページご注文状況確認の画面でご確認いただくことができます。
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    • 送料はいくらですか
      • * 1回のご購入金額（1梱包）が3,000円以上の場合 送料は『無料』とさせていただいております。
      • * 1回のご購入金額（1梱包）が3,000円未満の場合 送料として500円を頂戴します。
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    • どのような箱で送られてくるんですか
      • お届けは佐川急便の専用梱包袋となっております。お客様のプライバシーを考慮し、商品の中身が特定されないようにしておりますので、どうぞご安心ください。
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    • 配送日は指定できますか
      • 商品のお届け日はお申し込みの際にご指定が可能です。（一部遠方地域・離島を除く）
        先行予約商品の場合にはご指定ができません。（商品入荷時一括配送となります） あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。お荷物の状況はログイン後のマイページ注文状況確認にてお調べいただくことができます。
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    • 時間の指定はできるんですか
      • 佐川急便の時間指定サービスにより、『朝10時から夜22時まで2時間きざみの時間指定』 が可能です。
      • 10時 から 12時まで
        11時 から 13時まで
        12時 から 14時まで
        13時 から 15時まで
        14時 から 16時まで
        15時 から 17時まで
        16時 から 18時まで
        17時 から 19時まで
        18時 から 20時まで
        19時 から 21時まで
        20時 から 22時まで
      • ※ 道路状況、配送状況によってご希望に添えないこともあります。
      • ※ 一部地域は時間指定サービスをご利用いただけません。
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    • 配送業者はどこですか
    • 佐川急便の営業所留めにしたい
      • ご購入後にお送りしている、確認メールにご注文番号（＃で始まる数字）が記載してあります。こちらをお書き添えの上、希望する営業所をお問い合わせフォームよりご指定ください。営業所はこちらより検索できます。
      • ※商品出荷後などご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
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    • 今、荷物はどこにありますか
      • お荷物の状況や佐川急便の伝票番号をお調べいただくことが可能です。商品出荷メールに記載されている出荷伝票No,を下記ページにご入力ください。
      • 佐川急便お荷物問い合わせ２４時間サービス
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    • 商品が届かない
      • いつくかの原因が考えられます。下記をご確認していただき該当がない場合はこちらのお問い合わせフォームよりまでお問い合わせください。
        • * 銀行振込の場合
          ご入金の際、お名前の前に7桁のお客様番号をご入力いただいておりますでしょうか？お客様番号のない場合、ご入金額に相違がある場合はご入金の確認が遅れるケースがありますのでご了承ください。
        • * 初めてのご注文の場合
          風俗営業法の関係で、初回ご購入時のみお客様のお名前、年齢を確認させて頂いております。運転免許証、健康保険証のコピーを弊社までFAXまたは郵便でお送りください。確認後、商品を発送させていただきます。
        • * 新作を購入した場合
          新作は最短で発売日のお届けとなります。発売日前のお届けは出来ませんのでご了承ください。
      • その他、ご希望した日時に商品が届かなかった場合はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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    • AVだとわかりませんか
      • お届けは佐川急便専用の梱包袋となっております。また、発送元も有限会社リンカーンとなっておりますので、中身がAVとはわからないように配慮させていただいております。
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    • 荷物が受け取れなかったらどうなりますか
      • 配達時にご不在の場合、佐川急便のご不在通知が郵便受けなどに投函されますので、お手数ではございますが、直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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    • 受け取り先を変更したい
      • 通常、お申し込みが完了いたしますと受け取り先住所の変更はお受けすることはできません。ただし、ご入金前やご年齢確認前など、商品が出荷前の段階であれば一度お取り消しをさせていただきますので、改めましてのお申し込みをお願いいたします。
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    • 海外への発送はできますか
    • 自宅以外にも配送できますか
    • 分割発送はできますか
      • ※新作で発売日が異なる商品をその都度ご希望の場合には、別々にご注文くださいますようお願いいたします。
      • ※分割の場合は注文を『2回分』として処理しますので、送料・手数料などが2回分必要となる場合があります。あらかじめご了承ください。
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